1. Price Promise (La Garanzia del miglior prezzo) è una promozione offerta da Cathay Pacific Airways Limited (“Cathay Pacific”) in base alla quale Cathay Pacific si impegna a eguagliare il prezzo di un volo equivalente (come definito di seguito) offerto da un agente di viaggio idoneo (come definito di seguito) quando si prenota un volo idoneo (come definito di seguito), in conformità con i presenti termini e condizioni. 

2. La Garanzia del miglior prezzo si applica solo alle prenotazioni di voli commercializzati e operati da Cathay Pacific effettuate su http://www.cathaypacific.com/it con partenza da Roma (FCO) e Milano (MXP) e non si applica alle prenotazioni effettuate tramite l'app mobile Cathay Pacific e altri canali Cathay Pacific (compresi i call center dell'assistenza clienti Cathay Pacific) (“Voli idonei”). 

3. I Voli idonei devono essere esclusivamente prenotazioni di voli. Non sono idonee le prenotazioni di voli effettuate insieme a hotel, noleggio auto, assicurazione di viaggio o altri prodotti non relativi al volo. I Voli idonei non includono voli non commercializzati e operati da Cathay Pacific (ad esempio, i voli in codeshare e i voli operati da una compagnia aerea diversa da Cathay Pacific non sono Voli idonei). Qualsiasi itinerario di prenotazione di voli che contenga voli non commercializzati e operati da Cathay Pacific renderà l’intero itinerario non idoneo ai sensi della Garanzia del miglior prezzo. 

4. I Voli idonei devono essere espressi e pagati in Euro. Ai fini della Garanzia del miglior Prezzo, sono inclusi e coperti tutti i costi di prenotazione del volo, comprese le commissioni applicate per l’utilizzo della carta di pagamento, purché tali costi siano equivalenti a quelli sostenuti per la prenotazione del Volo idoneo. Il confronto sarà effettuato con i costi totali di prenotazione del Volo Equivalente offerto da un’agenzia di viaggi idonea. 

5. Il Volo idoneo deve essere pagato per intero ed emesso da Cathay Pacific. Non può trattarsi di una prenotazione temporanea, di una prenotazione fittizia, di una prenotazione in lista d’attesa o di qualsiasi altra forma di prenotazione o prenotazione diversa da una prenotazione interamente pagata ed emessa. 

6. Per “agenzia di viaggi idonea” si intende un'agenzia di viaggi online con sede legale in Italia. 

7. Per “volo equivalente” si intende un volo offerto da un agente di viaggio idoneo che contenga le seguenti informazioni, che devono essere identiche a quelle contenute nella prenotazione del Volo idoneo: 

a) numeri di volo Cathay Pacific (solo numeri di volo “CX” a 3 cifre); 

b) numero e tipo di viaggiatori, compreso il numero di adulti e bambini; 

c) date di viaggio; 

d) itinerario e rotte di viaggio; 

e) classe di viaggio, tipo di tariffa (light, essential, flex) e sottoclasse (O, Q, N, ecc.); e 

f) condizioni di prenotazione, tariffa e cancellazione (soggette alla clausola 8 di seguito relativa alle restrizioni sulle tariffe idonee), 

e la tariffa deve essere  espressa in euro. 

8. Un Volo Equivalente non deve essere: 

a) una tariffa aerea non disponibile al pubblico, come quelle riservate al settore turistico, aziendali, negoziate o altre tariffe private, comprese quelle che richiedono un codice di accesso o un login;  

b) tariffe aeree scontate mediante l'uso di codici promozionali, cash-back o qualsiasi altro mezzo riconducibile a promozioni, coupon, crediti, programmi fedeltà, riscatti o qualsiasi altro metodo dell'agenzia di viaggi idonea;   

c) qualsiasi tariffa aerea offerta dall'agenzia di viaggi idonea che sia inferiore a causa di un errore evidente; e/o 

d) tariffe aeree per voli fittizi o prenotazioni temporanee. 

9. Per presentare un reclamo ai sensi della Garanzia del miglior prezzo: 

a) è necessario fare uno screenshot del volo equivalente che mostri chiaramente: 

i) l'indirizzo del sito web e il logo aziendale dell'agenzia di viaggi idonea;  

ii) l'itinerario completo del volo con il numero del volo; 

iii) il dettaglio della cabina di viaggio, del tipo di tariffa (Light, Essential, Flex) e della sottoclasse (O, Q, N, ecc.); 

iv) il costo totale della prenotazione, comprese le tasse e le commissioni; 

v) il dettaglio della tariffa e delle tasse; 

vi) la data e l'ora dello screenshot, e  

b) compilare il modulo di richiesta (disponibile alla pagina “Garanzia del miglior prezzo”) e inviarlo entro 24 ore dal momento in cui è stata effettuata la prenotazione del volo idoneo. 

10. Lo screenshot completo deve essere non modificato e acquisito entro 24 ore, ma dopo aver completato la prenotazione sul nostro sito web (www. cathaypacific.com/it). La richiesta non sarà accettata se la data e l’orario sullo screenshot è precedente alla prenotazione del volo idoneo.  

11. La richiesta non sarà accettata in caso di mancato rispetto dei presenti termini e condizioni, che includono, ad esempio, una delle seguenti circostanze: 

a) Invio di qualsiasi altra forma di prova diversa dallo screenshot richiesto; 

b) L'agenzia di viaggi che offre la tariffa non è un'agenzia di viaggi idonea; 

c) Fornitura di preventivi tariffari provenienti da siti di comparazione prezzi; 

d) Richieste presentate dopo 24 ore dalla prenotazione del Volo idoneo; 

e) Casi in cui le tariffe dei voli equivalenti sono inferiori a causa di un errore evidente; 

f) Tariffe acquistate come parte di pacchetti vacanze; 

g) Tariffe su un sito web non gestito da un agente di viaggio idoneo; 

h) Prenotazioni che non sono espresse, pagate e emesse interamente in euro (EUR) (ad esempio, non è consentita alcuna conversione di valuta degli importi pagati per la prenotazione del volo idoneo o il pagamento per il volo equivalente da una valuta diversa dall'euro all'euro nel modulo di richiesta) 

i) Prenotazioni con un itinerario che non contenga esclusivamente voli operati da Cathay Pacific Airways in partenza da Roma (FCO) o Milano (MXP) (ad esempio, se l'itinerario contiene anche voli in codeshare o voli operati da altre compagnie aeree); 

j) La cancellazione o il rimborso della prenotazione del Volo idoneo in questione; 

k) Tariffe aeree non disponibili al pubblico, come tariffe del settore viaggi, aziendali, negoziate o altre tariffe private, comprese quelle che richiedono un codice di accesso o un login; e/o 

l) Richieste di rimborso ripresentate o richieste multiple per la stessa prenotazione di volo idoneo. 

12. La Garanzia del miglior prezzo è soggetta ai Termini e condizioni standard di prenotazione per i voli prenotati online su http://www.cathaypacific.com/it 

13. Per rispondere alla tua richiesta di rimborso, dovremo contattarti direttamente. Cathay Pacific si impegna a proteggere i tuoi dati personali. Ti invitiamo a prendere visione delle nostre politiche sulla protezione dei dati personali. 

14. La verifica dell'accoglimento della richiesta di rimborso sarà completata entro 5 giorni lavorativi. A seguito della verifica, il rimborso potrà richiedere fino a 3-4 settimane per essere accreditato sul conto corrente bancario del cliente, a seconda dei tempi di elaborazione dell'istituto bancario del cliente. La conferma di tali tempi sarà comunicata al cliente tramite e-mail al completamento della procedura di richiesta di rimborso.  

15. Cathay Pacific si riserva il diritto di sospendere, revocare o modificare la Garanzia del miglior prezzo (compresi i presenti termini e condizioni) se necessario, anche per motivi di forza maggiore, economici, organizzativi, tecnici o legali (incluso per ottemperare a qualsiasi requisito legale applicabile, per prevenire frodi, garantire l'equità, ecc.) Cathay Pacific può anche sospendere, revocare o modificare la Garanzia del miglior prezzo (compresi i presenti termini e condizioni) per motivi commerciali nel corso della sua normale attività. Eventuali aggiornamenti o modifiche sostanziali ai presenti termini saranno pubblicati su questa pagina, con un preavviso di un mese prima dell'entrata in vigore delle modifiche. Per “forza maggiore” si intende qualsiasi evento che esuli dal ragionevole controllo di Cathay Pacific. 

16. Cathay Pacific esclude la propria responsabilità nella misura consentita dalla legge applicabile. Nella misura massima consentita dalla normativa vigente, Cathay Pacific non sarà responsabile per danni o perdite di natura indiretta, consequenziale, esemplare o punitiva di qualsiasi tipo.  

17. I presenti Termini e condizioni sono regolati dalla legge italiana. Qualsiasi controversia o reclamo derivante da o in relazione ai presenti termini e condizioni sarà sottoposto ai tribunali italiani.  

18. I presenti Termini e condizioni sono disponibili in inglese e in italiano. In caso di discrepanza tra la versione inglese e quella italiana, prevarrà la versione inglese, salvo quanto diversamente previsto dalla legge italiana, nel qual caso prevarrà la versione italiana limitatamente alla parte oggetto di incoerenza. 

Utilizza questo link se desideri scaricare una copia dei Termini e condizioni