Nous pouvons répondre à un large éventail de besoins alimentaires. Faites votre demande dans Gérer ma réservation ou contactez votre service réservation le plus proche. Les commandes de repas spéciaux doivent être effectuées au moins 24 heures avant votre vol programmé.
Les repas servis sur nos vols peuvent ne pas correspondre à vos exigences religieuses, médicales, nutritionnelles ou de régime en général. Si vous avez des besoins alimentaires particuliers, veuillez en faire la demande via Gérer ma réservation ou en contactant votre service client. Les commandes de repas spéciaux doivent être effectuées au moins 24 heures avant votre vol programmé.
* Tous les repas sur les vols vers et au départ du Bangladesh, de l’Indonésie, de la Malaisie et du Moyen-Orient sont préparés sans utiliser de porc, de sous-produits à base de porc, d’alcool ou d’ingrédients à base d’alcool.
** Le repas sans bœuf est le repas standard en Classe Économique sur les vols entre Hong Kong et Taipei/Kaohsiung (et vice versa).
Nous regrettons de ne pouvoir proposer de variantes des repas spéciaux indiqués ci-dessus et nous ne sommes pas en mesure d’ajouter des aliments comme des fruits de mer, du homard ou du steak.
Remarque : Notez que, pour des raisons d’hygiène, notre équipage ne sera pas en mesure de réchauffer ou de réfrigérer des aliments personnels apportés à bord pour être consommés. Toute nourriture devant être réfrigérée doit être emballée dans un sac isotherme ou placée dans une bouteille isotherme. Les passagers peuvent emporter leur propre neige carbonique à condition que celle-ci ne dépasse pas 2,5 kg et qu’elle soit emballée de façon à laisser le CO2 s’évaporer naturellement. Les passagers doivent indiquer au personnel de l’aéroport, lors de l’enregistrement, qu’ils transportent de la neige carbonique à bord. S’il vous est nécessaire de réchauffer des aliments en vol, demandez un récipient avec de l’eau chaude à notre équipage.
*Pour obtenir des informations sur les allergies aux cacahuètes et aux fruits à coque, veuillez vous reporter à la rubrique « Arachides et fruits à coque » ci-dessous.
Bien que votre confort et votre sécurité soient nos priorités dans nos salons et à bord de nos appareils, nous ne pouvons pas garantir un environnement exempt d’allergènes. Si vous souhaitez redoubler de prudence, vous pouvez demander un embarquement prioritaire afin d’assainir l’environnement immédiat de votre siège avec vos propres produits de nettoyage. N’hésitez pas à vous renseigner auprès de notre équipage si vous souhaitez connaître les ingrédients composant les repas servis en vol.
Si vous souffrez d’allergies alimentaires sévères, envisagez de prendre les précautions suivantes :
Si vous souffrez d’allergies sévères, nous vous recommandons de consulter votre médecin pour vérifier si vous êtes apte à prendre l’avion. Pour toute demande d’aménagement spécial, contactez le service client au moins 72 heures avant le départ.
Veuillez lire notre politique relative aux cacahuètes et aux fruits à coque, ici , pour rendre votre voyage le plus agréable possible.
Nous comprenons à quel point il est important que les passagers souffrant d’allergies alimentaires se sentent informés et pris en charge lorsqu’ils voyagent avec nous.
Bien que les repas servis ou apportés à bord par d’autres passagers puissent contenir des cacahuètes et des produits à base de noix, et qu’il ne soit pas garanti que nos appareils et salons d’aéroport soient exempts de cacahuètes ou de noix, nous souhaitons vous faire part d’une mise à jour importante : Cathay Pacific ne sert plus de cacahuètes comme collation sur ses vols. En conséquence, les passagers n’ont plus besoin de soumettre une demande pour des collations sans cacahuètes avant leur vol. Veuillez noter que d’autres collations peuvent toujours contenir des fruits à coque. Les passagers qui ont besoin d’une option sans fruits à coque peuvent continuer à soumettre une demande avant leur vol.
De plus, Cathay Pacific Airways n’est pas en mesure de fournir de repas sans aucune trace de cacahuètes ou de fruits à coque. Si vous avez besoin d’un repas sans traces de cacahuètes ou fruits à coque, vous êtes invité à apporter votre propre nourriture. Celle-ci ne doit nécessiter ni réfrigération, ni réchauffage pendant vol.
Nous encourageons les passagers allergiques à prendre toutes les précautions qu’ils jugent nécessaires pour leur propre confort et bien-être, et notre équipage fera toujours de son mieux pour vous soutenir à bord.
Bien que nous proposions des formules de « repas spécial à faible teneur en lactose » (ce qui exclut les produits laitiers, c.-à-d. lait, extrait sec de lait, caséine, crème, fromage, yaourt, beurre et lactose), ces repas ne conviennent pas aux passagers allergiques au lait de vache. Veuillez consulter la rubrique sur nos repas spéciaux ci-dessus pour en savoir plus.
Liens en rapport avec le sujet :
Informations IATA à l’attention des passagers sensibles aux allergènes. Le lien ouvre une nouvelle fenêtre opérée par des parties externes et peut ne pas appliquer les mêmes politiques d’accessibilité que Cathay Pacific