Chúng tôi có thể phục vụ nhiều yêu cầu về chế độ ăn uống. Vui lòng gửi yêu cầu qua phần Quản lý Đặt chỗ hoặc liên hệ với phòng vé địa phương của quý khách. Quý khách cần gọi món cho các suất ăn đặc biệt ít nhất 24 giờ trước chuyến bay theo lịch trình của mình.
Các suất ăn trên chuyến bay của chúng tôi có thể không đáp ứng được yêu cầu về chế độ ăn uống theo tôn giáo, tình trạng sức khỏe hoặc sở thích chung của quý khách. Nếu quý khách có nhu cầu về chế độ ăn uống đặc biệt, vui lòng gửi yêu cầu qua trang Quản lý Đặt chỗ hoặc liên hệ với bộ phận Chăm sóc Khách hàng. Quý khách cần gọi món cho các suất ăn đặc biệt ít nhất 24 giờ trước chuyến bay theo lịch trình của mình.
* Tất cả các suất ăn trên các chuyến bay tới và đi từ Bangladesh, Indonesia, Malaysia và Trung Đông được chế biến mà không sử dụng thịt heo, phụ phẩm của thịt heo, rượu hoặc các thành phần có cồn.
** Suất ăn không có thịt bò được phục vụ làm suất săn thường xuyên trong khoang Hạng Phổ thông trên các chuyến bay từ Hồng Kông đến Đài Bắc/Cao Hùng (và ngược lại).
Rất tiếc rằng chúng tôi không thể cung cấp các loại suất ăn khác ngoài những suất ăn đặc biệt nêu trên. Ngoài ra chúng tôi cũng không thể cung cấp các món theo sở thích cá nhân như hải sản, tôm hùm hay bít tết.
Lưu ý: Xin lưu ý rằng vì lý do vệ sinh, tiếp viên của chúng tôi không thể hâm nóng hay làm lạnh cho bất kỳ món đồ ăn cá nhân nào mà quý khách mang lên máy bay để sử dụng. Hành khách nên đóng gói bất kỳ loại thuốc nào cần làm lạnh trong một túi giữ lạnh hoặc phích giữ nhiệt. Hành khách có thể mang theo đá khô của mình với số lượng nhỏ hơn 2,5 kg (5,5 lb) được đóng gói phù hợp để khí CO2 có thể bốc hơi tự do. Hành khách phải xác nhận với nhân viên sân bay rằng họ có mang theo đá khô lên máy bay vào thời điểm làm thủ tục chuyến bay. Nếu quý khách cần hâm nóng đồ ăn trên chuyến bay, vui lòng yêu cầu tiếp viên của chúng tôi cung cấp bình đựng và nước nóng.
*Để biết thông tin về dị ứng đậu phộng và hạt cây, vui lòng tham khảo phần "Đậu phộng và hạt cây" dưới đây.
Sự thoải mái và an toàn của quý khách khi ở trong phòng chờ và trên máy bay luôn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi, song chúng tôi không thể đảm bảo cung cấp môi trường không có chất gây dị ứng. Nếu muốn cẩn trọng hơn, quý khách có thể yêu cầu được ưu tiên lên máy bay để lau sạch khu vực chỗ ngồi của mình bằng đồ vệ sinh riêng. Vui lòng nói chuyện với phi hành đoàn của chúng tôi để tìm hiểu thêm các thành phần trong suất ăn được phục vụ trên chuyến bay.
Nếu quý khách bị dị ứng thực phẩm nghiêm trọng, hãy cân nhắc thực hiện các biện pháp phòng ngừa sau:
Nếu quý khách bị dị ứng nghiêm trọng, chúng tôi khuyên quý khách nên tham vấn ý kiến bác sĩ để xác nhận bản thân có phù hợp để bay hay không. Để được hỗ trợ đặc biệt, vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc Khách hàng ít nhất 72 tiếng trước giờ khởi hành.
Vui lòng xem lại chính sách về đậu phộng và hạt cây tại đây để giúp cho chuyến đi của quý khách diễn ra thật suôn sẻ.
Chúng tôi hiểu rằng việc khách hàng bị dị ứng thực phẩm cảm thấy được thông tin đầy đủ và quan tâm chăm sóc khi bay cùng chúng tôi là vô cùng quan trọng.
Dù rằng suất ăn được phục vụ cho hoặc được mang lên máy bay bởi các hành khách khác có thể chứa đậu phộng và các sản phẩm từ hạt cây, cũng như các máy bay và phòng chờ tại sân bay của chúng tôi không thể đảm bảo môi trường không có đậu phộng hoặc hạt cây, chúng tôi muốn chia sẻ thông tin cập nhật quan trọng: Cathay Pacific đã ngừng phục vụ đậu phộng dưới dạng đồ ăn nhẹ trên các chuyến bay. Do đó, hành khách không còn cần phải gửi yêu cầu trước chuyến bay để có đồ ăn nhẹ không có đậu phộng. Xin lưu ý rằng đồ ăn nhẹ thay thế vẫn có thể có hạt cây. Hành khách cần lựa chọn đồ ăn nhẹ không có hạt cây có thể tiếp tục gửi yêu cầu trước chuyến bay.
Ngoài ra, Cathay Pacific không thể cung cấp suất ăn không có đậu phộng hoặc hạt cây. Hành khách yêu cầu các suất ăn không có đậu phộng và hạt cây được khuyến nghị mang theo đồ ăn riêng không cần làm lạnh hoặc hâm nóng lại trong chuyến bay.
Chúng tôi khuyến khích hành khách bị dị ứng thực hiện mọi biện pháp phòng ngừa cần thiết để cảm thấy thoải mái và khỏe mạnh, đồng thời phi hành đoàn của chúng tôi sẽ luôn nỗ lực hết sức để hỗ trợ quý khách trên máy bay.
Mặc dù chúng tôi có đáp ứng yêu cầu suất ăn đặc biệt cho "Suất ăn ít lactose" không bao gồm các sản phẩm từ sữa (ví dụ: sữa, sữa khô, casein, kem, phô mai, sữa chua, bơ và đường sữa), nhưng những suất ăn này không phù hợp cho hành khách bị dị ứng sữa bò. Vui lòng tham khảo các suất ăn đặc biệt được liệt kê ở trên để biết thêm thông tin.