お食事に関するご要望を幅広く承ります。「予約の確認」からリクエストをしていただくか、お近くのキャセイパシフィック航空カスタマーケアまでご連絡ください。スペシャルミールのご予約は、ご利用フライトの出発24時間前までにお済ませください。
*バングラデシュ、インドネシア、マレーシア、中東を発着するフライトで提供されるすべてのお食事は、豚肉、豚由来の副産物、アルコール、アルコールを主成分とする原料を使用せずに調理されています。
** 香港〜台北 / 高雄間のフライトのエコノミークラスでは、牛肉を使わないお食事を通常のお食事としてご提供しています。
キャセイパシフィックでは、上記のスペシャルミールの内容変更は承ることができません。また、シーフード、ロブスター、ステーキといった個人の嗜好に合わせたお食事のご提供はいたしかねますので予めご了承ください。
注意：ただし、衛生上の理由により、お客様が持ち込まれたお食事を弊社クルーが機内で温めるまたは冷蔵するなどの対応はできかねますのでご了承ください。冷蔵が必要な食品は、保冷バッグまたは保温水筒に入れてお持ち込みください。お客様ご自身で2.5kg（5.5ポンド）未満のドライアイスを機内にお持ち込みいただくことは可能です。二酸化炭素ガスが蒸発するように梱包してお持ちください。ドライアイスを機内にお持ち込みになる場合は、チェックイン時に必ず空港スタッフにお申し出ください。機内で食品を温める必要がある場合は、お湯を入れた容器をご用意いたしますので、客室乗務員にお申し出ください。
*ピーナッ ツおよびツリーナッツのアレルギーに関する情報については、以下の「ピーナッツおよびツリーナッツ」のセクションをご確認ください。
私どものラウンジおよび機内では、お客様の快適さと安全を第一に考えていますが、アレルゲンのない環境は保証できかねます。より慎重な対策をご希望のお客様は、優先搭乗をリクエストのうえ、ご自身の清掃用品でお座席周辺をお拭きいただくことも可能です。機内食に使用されている食材について詳しく知りたい場合は、客室乗務員にご相談ください。
重度の食物アレルギーをお持ちの方は、次の対策をご検討ください。
重度のアレルギーをお持ちのお客様は、かかりつけの医師に相談し、ご搭乗の可否を確認されることをおすすめします。特別な対応が必要なお客様は、出発の72時間前までにカスタマーケアまでご連絡ください。
お客様のご旅行をできるだけ円滑にするために、ピーナッツおよびツリーナッツに関する方針をこちら からご確認ください。
食物アレルギーをお持ちのお客様が弊社をご利用の際は、必要な情報を得て安心してお過ごしいただけることが重要であると私どもは考えています。
機内で他のお客様に提供されるお食事、または他のお客様が機内にお持ちになるお食事には、ピーナッツやツリーナッツを使用した製品が含まれている場合があります。また、機内および空港のラウンジではピーナッツやツリーナッツを使用しない環境を保証することはできません。そのうえで、次の重要な変更についてご案内します。キャセイパシフィックでは、軽食としてピーナッツの提供をとりやめました。これにより、フライト前にピーナッツの軽食に関する申請を行っていただく必要がなくなりました。代わりとなる軽食にはツリーナッツが含まれる場合があります。ツリーナッツを含まない軽食をご希望のお客様は、フライト前に申請 を行ってください。
また、キャセイパシフィックでは、ピーナッツおよびツリーナッツ不使用のお食事の提供はできません。ピーナッツおよびツリーナッツ不使用のお食事を必要とされる場合は、機内で冷蔵や再加熱の必要がないものをご自身でお持ちください。
アレルギーをお持ちのお客様には、ご自身の安心と健康のために必要と思われる対策を講じていただくことをおすすめします。また、乗務員は機内でお客様をサポートできるよう最善を尽くします。
スペシャルミールとしてご提供している「低ラクトースのお食事」には乳製品（牛乳、固形粉ミルク、カゼイン、クリーム、チーズ、ヨーグルト、バターおよび乳糖など）が含まれませんが、牛乳アレルギーのお客様にはご利用いただけません。詳細につきましては、上記のスペシャルミールをご覧ください。